Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026
1. Definities
"Wij", "ons" verwijst naar Beterbit. "Klant" is degene die een account aanmaakt of een abonnement afsluit. "Platform" is de Werkpeil SaaS-applicatie, inclusief alle onderliggende software, infrastructuur en documentatie.
2. Dienstverlening & SLA
Wij stellen het platform beschikbaar op SaaS-basis. We streven naar een maandelijkse beschikbaarheid van ≥ 99,5% (exclusief aangekondigd onderhoud). Onderhoud wordt waar mogelijk minimaal 48 uur vooraf aangekondigd. Geplande disaster-recovery tests vinden minimaal jaarlijks plaats.
3. Account en gebruik
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van accountgegevens en voor vertrouwelijkheid van inloggegevens. Wij raden multi-factor authenticatie aan voor alle beheerders. Misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot directe opschorting van het account.
4. Betaling
Tarieven worden vooraf gefactureerd via een erkende payment provider. Bij niet-betaling kunnen wij toegang opschorten na een redelijke aanmaningstermijn van minimaal 14 dagen.
5. Beveiliging & compliance
Wij hanteren een security-first aanpak. De onderliggende infrastructuur voldoet aan SOC 2 Type II, ISO 27001:2022 en de AVG/GDPR. Aanvullende maatregelen zijn beschreven in onze privacyverklaring. Een Data Processing Agreement (DPA) en Transfer Impact Assessment (TIA) zijn op aanvraag beschikbaar.
6. Intellectueel eigendom
De software, broncode, ontwerp en alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Beterbit. Klantdata blijft eigendom van de klant. Klant verleent ons een beperkt gebruiksrecht op data voor zover nodig om het platform te leveren en te beveiligen.
7. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en in geen geval hoger dan het bedrag dat de klant in de afgelopen 12 maanden heeft betaald. Indirecte schade (gederfde winst, gevolgschade) is uitgesloten.
8. Beëindiging & data-export
De overeenkomst kan maandelijks worden opgezegd tegen het einde van de factuurperiode. Klantdata kan tot 30 dagen na beëindiging worden geëxporteerd in een gestructureerd formaat (JSON). Daarna wordt data definitief verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [Plaats].